развернуть
678901, Республика Саха (Якутия), г. Алдан, ул. Пролетарская, д. 15
Тел.: (41145) 35-600
aldan.jak@sudrf.ru
Тел.: (41145) 35-600
aldan.jak@sudrf.ru
| Актуально, в сезон отпусков | версия для печати |
| Как пассажирам вернуть деньги за отмененный рейс? Разьяснение Верховного суда РФ: Суть спора: Семья Н. из г.Новосибирска купила билеты на самолет и отправилась отдыхать на Мальдивы. Отдых прошел, но обратно граждане вылететь согласно купленным билетам не смогли - рейс авиакомпания отменила. Да, авиакомпания уведомила пассажиров об отмене рейса, вернула за него денежные средства. Туристам пришлось самим покупать билеты на рейсы других, уже иностранных авиакомпаний, добираться домой с несколькими пересадками. Это вышло дорого. Пассажиры несли еще дополнительные расходы на гостиницу и телефонные переговоры. Вернувшись в Россию они пошли в суд с иском к авиакомпании. Семья попросила суд взыскать с компании убытки, компенсацию морального вреда и штраф. Городской суд частично их требования удовлетворил. Суд посчитал, что отмена рейса из за опасений Росавиации, что самолет могут арестовать, не считается чрезвычайным обстоятельством, освобождающим перевозчика от ответственности. Это обстоятельство не влияло на безопасность полета или авиационную безопасность, а носило чисто экономический характер. А вот апелляция и кассация встали на сторону авиакомпании. Суды посчитали, что обстоятельства отмены рейса были чрезвычайными и непредотвратимыми. Также было принято во внимание, что авиакомпания сразу уведомила пассажиров об отмене рейса и вернула деньги за билет. В таком виде спор дошел до Верховного суда РФ. ВС РФ не согласился с позицией местных судов и отправил дело на новое рассмотрение. Верховный суд указал: 1. Перевозчик обязан доказать, что в произошедшем нет его вины, но возникли чрезвычайные обстоятельства, он максимально старался исполнить обязательства перед пассажирами. 2. Нижестоящие инстанции не учли статус семьи как потребителей услуг, а это накладывает дополнительные обязательства на авиакомпанию. Ее могут признать невиновной, если только она докажет суду, что приняла все меры для исполнения договора перевозки "с необходимой степенью заботливости и осмотрительности". Также Верховный суд обратил внимание на то, что ссылка на рекомендации Росавиации сама по себе не считается достаточным основанием для отказа в возмещении убытков и компенсации морального вреда. Не было установлено, приняла ли авиакомпания меры для вылета пассиров в Столицу на вывозном рейсе, о котором шла речь при обращении туристов в авиакомпанию. ВС РФ подчеркнул, что перевозчик обязан принять все разумные меры для уменьшения ущерба, причиненного пассажирам обстоятельствами непреодолимой силы. Спор вернули на новое рассмотрение в областной суд. | |